Mene Etusivulle
Liity asiakasomistajaksi
Mene Etusivulle

Karla autohuollon tietosuojaseloste

(6.5.2025 alkaen)Euroopan Unionin yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679, artiklat 12, 13, 14 ja 19
  1. Rekisterinpitäjä
Satakunnan Osuuskauppa Puh: 029 009 6000 Postiosoite: PL 14, 28101 Pori Käyntiosoite: Itäkeskuksenkaari 1, 28130 Pori Y-tunnus: 0137281–8
  1. Tietosuojavastaavan yhteystiedot
tietosuojavastaava@sok.fi
  1. Rekisteriasioita hoitava henkilö
tietosuoja.satakunta@sok.fi
  1. Rekisterin nimi
Karla autohuollon asiakasrekisteri
  1. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään autohuollon asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen osana huollon prosesseja.Autohuollon prosessissa henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia ovat:
  • Varaosamyynti
  • Auton huoltoon liittyvät palvelut
  • Rengashotelli
  • Huollon osamaksusopimusten teko ja laskutus
  • Huoltokutsut
  • Huollon suoramarkkinointi ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen
Suoramarkkinoinnissa henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia ovat:
  • Palveluiden ja tuotteiden markkinointi
  • Tapahtumakutsujen lähettäminen
  • Potentiaalisten asiakkaiden kontaktointi
  1. Henkilötietojen käsittelyn peruste
Art. 6.1 b) SopimusHuollon työmääräys (sopimus)Sopimus muista jälkimarkkinoinnin palveluista kuten rengashotelli KatsastusajanvarausArt 6.1 a) SuostumusSuoramarkkinointisuostumusArt 6.1 c) Lakisääteinen velvoite
  • kauppalaki,
  • kirjanpitolaki,
  • liikennevakuutuslaki,
  • ajoneuvolaki,
  • laki ajoneuvoliikennerekisteristä
Henkilötunnuksen käsittely perustuu rekisteröidyn yksiselitteiseen yksilöimiseen sopimuksen tai koeajon, ja rekisteröidyn tai rekisteripitäjän oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseksi.
  1. Kuvaus rekisterinpitäjän oikeutetusta edusta
Henkilötietojen käsittely ei perustu rekisteripitäjän oikeutettuun etuun.
  1. Käsiteltävät henkilötiedot
Huollon ajanvaraus:
  • auton rekisterinumero, jonka perusteella auton, omistajan ja haltijan tiedot haetaan Trafin palvelusta
  • markkinointisuostumus tai -kielto
Huollon työmääräys:
  • asiakkaan nimi
  • osoitetiedot
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • auton tiedot
  1. Käsiteltävät henkilötietoryhmät
Yhteystiedot, henkilötunnus, auton tiedot, markkinointisuostumus tai –kielto
  1. Tietolähde ja kuvaus tietolähteistä, mikäli tiedot on kerätty julkisista lähteistä
Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään sekä Trafin ajoneuvotietorekisteristä.Suoramarkkinointikontaktitietoja hankitaan Grano Oy:ltä.
  1. Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietoja käsitellään tässä selosteessa määriteltyihin tarkoituksiin sähköisissä järjestelmissä ja palveluissa. Käytämme ulkoisia palvelukumppaneita järjestelmä- ja tukipalveluiden tuottamisessa. Henkilötietoja voidaan siirtää käytössä oleville palvelukumppaneille siltä osin, kun nämä osallistuvat toimenpiteiden toteuttamiseen saadun toimeksiannon puitteissa.Huolehdimme kumppaneidemme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla.Luovutamme tietoja viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi viranomaisten tietopyyntöihin vastattaessa.Tietoa ostoista luovutetaan S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin Bonuksen maksamista varten silloin kun asiakas käyttää S-etukorttia.
  1. Henkilötiedon siirrot kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle ja käytetyt suojatakeet
Emme siirrä henkilötietoja kolmansiin maihin Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle tai kansainvälisille järjestöille.
  1. Henkilötietojen säilytysaika tai säilytysajan määrittämisen kriteerit
Tämän selosteen mukaisia henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin ne ovat tarpeellisia ja rekisterinpitäjä hyödyntää niitä ilmoitettuihin käsittelytarkoituksiin liittyvässä toiminnassa.Sijaisajoneuvon käyttölupa hävitetään, kun auto palautuu. Tiedot sijaisajoneuvon käyttäjästä ovat järjestelmässä ja säilytetään 1o vuotta.Huollon asiakastietoja säilytetään AutoMaster- järjestelmässä 10 vuotta viimeisestä tapahtumasta Auton tiedot ja huoltohistoria säilytetään AutoMaster-järjestelmässä 10 vuotta viimeisestä tapahtumasta.Huollon työmääräyksen yksi kappale arkistoidaan ja toimitetaan laskun kanssa kirjanpitoon, jossa niitä säilytetään kuluva + 6 vuotta.
  1. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä henkilöllä on seuraavat oikeudet:
  • Oikeus saada pääsy henkilötietoihin
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen
  • Oikeus tietojen poistamiseen (kun käsittelyperuste on suostumus tai lakiperustetta säilytykselle ei ole)
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (tietojen oikeellisuuden kiistäminen tai lainvastainen käsittely)
  • Vastustamisoikeus (suoramarkkinointi tai muu oikeutetun edun perusteella tapahtunut käsittely)
  • Oikeus peruuttaa suostumus
  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (automaattisen käsittelyn osalta)
  • Oikeus saada tieto henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta
Jos henkilö haluaa käyttää oikeuksiaan tai saada lisätietoa henkilötietojensa käsittelystä, hän voi olla yhteydessä tässä selosteessa mainittuun rekisterinpitäjään.Henkilöllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
  1. Suostumuksen peruuttaminen
Henkilöllä on oikeus peruuttaa antamansa suoramarkkinointisuostumus niin halutessaan. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Markkinointisuostumuksen peruutus tehdään ottamalla yhteyttä autokauppaan.
  1. Henkilötiedon antamatta jättämisen vaikutukset sopimukselle
Huolto tai korjaus ei toteudu
  1. Automatisoidun päätöksenteon tai profiloinnin merkitykselliset tiedot
Henkilötietojen käsittelyyn ei liity automatisoitua päätöksentekoa eikä henkilötietojen perusteella tehdä profilointia.
  1. Henkilötietojen käsittelyn vaikutukset ja yleinen kuvaus teknisistä ja organisatorisista turvatoimista
Suojaamme henkilötietoja huolellisesti koko niiden elinkaaren ajan käyttämällä asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvallisuuskeinoja. Autokaupan järjestelmätoimittajat käsittelevät henkilötietoja tietoturvallisissa palvelintiloissa. Pääsyä henkilötietoihin on rajoitettu ja henkilöstöllä on salassapitovelvollisuusS-ryhmässä suojaamme henkilötietoja muun muassa ennakoivalla riskienhallinnalla ja turvallisuussuunnittelulla, tietoliikenteen suojakeinoin ja käyttämällä turvallisia laitetiloja, kulunvalvontaa ja turvallisuusjärjestelmiä. Henkilötietoja sisältävät fyysiset asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa. Käyttöoikeuksien myöntäminen ja seuranta on hallittua. Koulutamme henkilötietojen käsittelyyn osallistuvaa henkilökuntaamme säännöllisesti ja huolehdimme siitä, että myös yhteistyökumppaniemme henkilöstö ymmärtää henkilötietojen luottamuksellisen luonteen ja turvallisen käsittelyn merkityksen. Valitsemme käyttämämme alihankkijat huolellisesti. Päivitämme jatkuvasti sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme.Jos kaikista suojatoimistamme huolimatta henkilötiedot joutuvat vääriin käsiin, on mahdollista, että henkilöllisyys varastetaan tai henkilötietoja käytetään muuten väärin. Jos havaitsemme tällaisen tapahtuman, ryhdymme viipymättä selvittämään sitä ja pyrimme estämään aiheutuvat vahingot. Informoimme tietoturvaloukkauksesta tarvittavia viranomaisia ja rekisteröityjä lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.